- Если рейс отменят, вы обязательно получите уведомление об этом от нас или от авиакомпании.
- Затем вам нужно будет написать запрос на обмен билетов или на вынужденный возврат средств — зависит от вашего желания, правил тарифа и авиакомпании.
- В ответ мы пришлем варианты расчета — вам нужно будет подтвердить согласие с ним. Это важно, т. к. без вашего согласия никакие действия с билетом произведены не будут.
- После этого мы отправим запрос в авиакомпанию, чтобы она его авторизовала и вернула вам средства за билет.
Сколько это займет времени?
Наши специалисты стараются помочь всем как можно быстрее, но сейчас из-за возросшего числа обращений ждать приходится дольше. Пожалуйста, не переживайте — мы обязательно ответим на ваш запрос до предполагаемой даты вылета.
Сроки возврата денег зависят от авиакомпании, к сожалению, мы не можем их сократить. Весь процесс возврата может занять до трех месяцев, но иногда все происходит быстрее.
Если отменен один рейс из нескольких?
Когда перелеты с пересадками приобретены одним билетом, например, Москва-Минеральные Воды-Ереван, вынужденный возврат допускается на все рейсы. Если же вы купили два отдельных билета — Москва-Минеральные Воды и Минеральные Воды-Ереван, вынужденный возврат оформляется только на отмененный рейс.
Точно так же дела обстоят с обратными билетами. Если они были куплены не по тарифу туда-обратно, то в случае отмены рейса туда не попадают под вынужденный возврат.