Каждая авиакомпания устанавливает свои ограничения по весу, габаритам, а также типам багажа и ручной клади. Они зависят от тарифа, класса обслуживания и направления перелета.
В стоимость билетов на регулярные рейсы, как правило, включен багаж, а также ручная кладь. У лоукостеров же багаж часто оплачивается дополнительно.
Посмотреть норму бесплатного багажа по выбранному билету можно на странице заказа еще до покупки и в личном кабинете после бронирования. Также вы можете узнать информацию о нормах багажа в Службе Заботы.
Оплатить дополнительный багаж вы можете на нашем сайте — так вы сэкономите время и деньги. В аэропортах часто большие очереди и более дорогие тарифы.
Пожалуйста, обратите внимание, что на рейсах с пересадками действуют самые строгие правила провоза багажа из указанных в билетах.
Если багаж повредился или потерялся
Если повредился багаж, который вы сдавали, пожалуйста, обратитесь в претензионный отдел авиакомпании.
Если багаж потерялся, обратитесь в аэропорту прибытия на стойку Lost and Found. Там вам помогут написать заявление на его розыск и расскажут, как следить за поисками на сайтах авиакомпаний.
Багаж в транзитном аэропорту
Пожалуйста, уточните на стойке регистрации в аэропорту отправления, нужно ли вам будет получать багаж в транзитном аэропорту. Обычно этого не требуется, но бывают редкие исключения.