На сайте Mego.travel вы можете самостоятельно отключить нашу услугу, если передумали или выбрали её по ошибке. Чтобы убрать услугу, в течение 24 часов после оплаты зайдите в «Личный кабинет» или «Мои заказы».
Как отменить услугу в «Личном кабинете»
- Перейдите по ссылке: https://mego.travel/account.
- Введите почту, которую указали при оформлении заказа, и пароль — его можно найти среди писем от Mego.travel или сбросить по кнопке «Забыли пароль?».
- Нажмите «Подробнее» рядом с услугой, которую хотите отменить.
- В открывшемся окне спуститесь в самый низ и нажмите «Отказаться от услуги».
Так вы отключите услугу, а деньги вернутся на карту оплаты в течение 3–5 дней.
Как отменить услугу через «Мои заказы»
- Перейдите по ссылке: https://ru.mego.travel/order.
- Введите номер заказа и почту, которую указывали при покупке.
- Рядом с услугой, которую хотите отменить, нажмите «Подробнее».
- В открывшемся окне спуститесь в самый низ и нажмите «Отказаться от услуги».
Так вы отключите услугу, а деньги вернутся на карту оплаты в течение 3–5 дней.
Если не удалось отключить услугу
Если в «Личном кабинете» или «Моих заказах» не получилось отменить услугу или прошло больше 24 часов с момента её покупки, свяжитесь с нами через форму обратной связи. В ней укажите:
- тему «Дополнительная услуга»;
- подтему «Хочу отменить услугу»;
- номер заказа;
- почту, которую оставили при оформлении заказа;
- услугу, которую хотите отменить;
- в «Описании» оставьте подробности о заказе и укажите услугу, если не нашли её название в предыдущем пункте.
Когда заполните поля, нажмите «Отправить» — мы проверим заявку и отправим письмо с ответом на вашу почту.