При бронировании билетов напрямую на нашем сайте покупку без штрафов авиакомпании возможно отменить в тот же день до 23 часов по МСК. Для этого отправьте запрос с номером заказа и темой «Аннуляция заказа в день покупки» через форму https://mego.travel/support/new
Пожалуйста, обратите внимание, что решение о штрафах принимает авиакомпания и мы не можем его изменить.
Несколько важных правил
- Отмена покупки без штрафов возможна только на регулярные рейсы, согласно правилам тарифа.
- Покупку билетов на лоукостеры, чартерные рейсы, а также по спецтарифам отменить без штрафов нельзя.
- В некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов.
- Если до вылета осталось менее 48 часов, мы не можем гарантировать отмену покупки без штрафов.
- За покупку картой через наш сервис, отмененную в тот же день, удерживается комиссия — 599 рублей, но не менее 1,9% от суммы билета.
- Покупку нельзя отменить, если вы уже обменяли билет или частично его использовали.