Невозвратные билеты стоят дешевле, но их нельзя добровольно сдать или обменять без штрафов. В большинстве случаев получится вернуть лишь часть возвратных такс. Информацию о том, что билет невозвратный, ищите в правилах тарифа — TICKET IS NON-REFUNDABLE (билет не подлежит возврату), там же найдёте, как рассчитывается добровольный отказ от перелёта.
Кроме штрафов авиакомпании, мы удерживаем сервисный сбор за оформление — 2 299 рублей с пассажира, но не менее 4,9% от стоимости заказа. Если возврат оформляется менее чем за 24 часа до вылета, сбор увеличивается в 2 раза.
Вынужденный возврат невозвратных билетов
В ряде случаев даже по невозвратным билетам можно оформить вынужденный возврат:
- пассажир или его близкие родственники, следующие тем же рейсом, не летят по медицинским показаниям и могут подтвердить это документами;
- пассажир не попал на рейс по вине авиакомпании;
- рейс отменили.
Если вы попали в одну из этих ситуаций, пожалуйста, напишите об этом в Службу Заботы https://mego.travel/support/new и не забудьте приложить подтверждающие документы. Мы направим запрос на полный возврат в авиакомпанию — она решает одобрить его или нет. У каждой авиакомпании свои правила вынужденного возврата и критерии справок. Если вы не согласны с решением, обратитесь в её претензионный отдел.
Что важно знать, если хотите вернуть или обменять билет
- Билеты на чартерные рейсы и лоукостеры, как правило, не подлежат обмену и возврату. В этом случае нужно обратиться напрямую к перевозчику.
- Если вы отказываетесь от рейса позднее чем за 24 часа до вылета или опоздали на него, при возврате/обмене билетов могут быть дополнительные штрафы или действовать ограничения.
- Если вы не можете полететь в запланированные даты и хотите оформить обмен, рекомендуем снять места до вылета.
Сделать любые билеты возвратными и получить назад 90% их стоимости деньгами или баллами в зависимости от правил вашего тарифа можно с услугой «Возврат без потерь». Подробнее про то, что это за услуга и как её подключить, читайте в статье.