Ошибки с оплатой могут возникнуть по нескольким причинам.
- Недостаточно средств на карте.
- Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода.
- У вас установлены ограничения на сумму транзакций или сумму трат в течение дня.
- Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет.
- Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание может осуществляться отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
- Ваш банк посчитал транзакцию подозрительной и отменил ее.
- Ваша карта выпущена иностранным банком, карты которого мы не можем принять к оплате.
Если оплата не проходит, еще раз проверьте, правильно ли указаны данные, попробуйте оплатить заказ другой картой (перед этим обязательно проверьте, что деньги не списались и не заморозились) или обратитесь в свой банк для решения проблемы.
Пожалуйста, не создавайте заказ повторно, чтобы избежать появления дубликатов и финансовых потерь.
Двойное списание или списание большей суммы
Если у вас по ошибке произошло двойное списание средств или же списание большей суммы, пожалуйста, напишите в Службу Заботы и приложите банковскую выписку по вашей карте с ФИО получателя и датами блокировки и списания денег. Мы узнаем, что произошло и приложим все силы, чтобы списанные по ошибке средства вернулись как можно быстрее.