В качестве подтверждающих документов авиакомпания принимает:
- Больничный лист или листок нетрудоспособности.
- Выписки из медицинских учреждений и организаций с датами госпитализации.
- Справки на бланках медицинских учреждений и организаций, выданные учреждениями с соответствующими лицензиями.
К запросу на возврат нужно приложить цветные скан-копии оригиналов документов.
Требования к документам:
- подпись ответственного лица — врача, фельдшера или акушерки, заверенная личной печатью врача;
- печать медицинского учреждения или организации с полным названием;
- документ должен быть на бланке медицинского учреждения, либо на нём должен стоять угловой штамп с полными реквизитами;
- дата выдачи документа;
- даты лечения или госпитализации должны покрывать дату перелёта; если к этому моменту пассажира выписали, в документе или отдельной справке должны быть прописаны противопоказания к перелёту.
Сигнальные листы от бригады скорой помощи должны быть заверены подписью врача скорой помощи и штампом медицинского учреждения или организации. Вызов скорой помощи можно подтвердить справкой от лечащего врача.
Требования для справки из медпункта аэропорта:
- причина обращения пассажира;
- название и печать медпункта;
- чётко читаемые должность и фамилия лица, выдавшего документ;
- подпись лица, выдавшего документ;
- дата и время выдачи справки;
- соответствие дат болезни и перелёта.
Если пассажир предъявит справку из медпункта аэропорта об ухудшении здоровья незадолго до вылета, ему оформят вынужденный возврат даже без снятия мест.
В случае болезни члена семьи либо близкого родственника, совместно следующего с пассажиром на воздушном судне, дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство.
Если заболел член семьи либо близкий родственник, не летящий с пассажиром вместе, для обоснования вынужденного отказа от перевозки можно предъявить больничный лист по уходу за больным родственником.
К справкам, выданным вне территории РФ, нужно приложить перевод, заверенный в нотариальном порядке.