В качестве подтверждающих документов авиакомпания принимает:
- Оригинал справки из медицинского учреждения.
- Листок нетрудоспособности — оригинал или копию, заверенную подписью должностного лица и печатью организации по месту работы или учёбы пассажира.
- Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) или талон с номером ЭЛН, распечатанные на бумаге и заверенные подписью врача и печатью медицинского учреждения.
- Оригинал выписного эпикриза или выписки из истории болезни для амбулаторных и стационарных больных.
- Оригинал заключения врачебной комиссии.
- Оригинал сигнального листа или выписки из журнала вызовов скорой помощи.
- Оригинал справки или другого медицинского документа из медпункта аэропорта.
- Любые другие документы из медицинских учреждений, если они соответствуют общим требованиям для документов ниже.
Требования к предъявляемым документам:
- чёткое и читабельное название и реквизиты медицинского учреждения, выдавшего документ;
- документ должен быть оформлен на бланке учреждения, либо в нём должен стоять штамп учреждения (это не относится к ЭЛН и талонам с номерами ЭЛН);
- чётко читаемые должность и фамилия лица, выдавшего документ;
- соответствие дат болезни и противопоказаний к авиаперелётам дате перелёта по билету, который пассажир хочет сдать или обменять;
- дата выдачи;
- наличие печатей и/или подписей:
- для справок и медицинских заключений — печать лечащего или главного врача для справок/врачей-специалистов для заключений и печать медицинского учреждения, выдавшего документ, с полным названием;
- для талона ЭЛН — подпись врача и печать медицинского учреждения, выдавшего документ, с полным названием;
- для иных документов — печать медицинского учреждения, выдавшего документ, с полным названием.
- наличие диагноза, который содержит название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для ЭЛН или талона с номером ЭЛН указание заболевания не нужно.
Медицинские документы можно предоставить на иностранном языке, если есть нотариально заверенный перевод на русский язык. То же самое касается и документов о родстве или брачных отношениях.