В качестве подтверждающих документов АК принимает:
- медицинские справки;
- закрытые больничные листы/листки нетрудоспособности;
- выписки из амбулаторной/стационарной карты;
- выписной эпикриз;
- заключение врачебной комиссии;
- выписки из журнала обращений в лечебное учреждение.
В справке должны быть:
- название мед. учреждения;
- дата выдачи;
- дата начала болезни;
- ФИО пассажира/болеющего;
- период болезни/лечения, который перекрывает дату вылета;
- фраза о наличии противопоказаний к полёту или рекомендации не совершать полёт, соблюдать постельный режим, исключить физические нагрузки, не менять климатическую зону;
- две печати:
- медицинского учреждения с реквизитами;
- лечащего врача;
- подпись и читаемая должность и фамилия лечащего врача или главного врача, или зав. отделением.
Больничный листу/копия больничного листа должны содержать:
- печать медицинского учреждения с реквизитами (наименование, адрес, контактные данные);
- личную печать и подпись врача или главного врача/зав. отделением.
ИЛИ
- подпись ответственного должностного лица (кадровая служба/бухгалтерия/руководитель);
- печать организации, указанной в качестве места работы, либо службой занятости по месту постановки на учёт.
Если пассажира выписали к дате вылета, в отдельной справке от лечащего врача должны быть указаны противопоказания к перелётам, покрывающие дату поездки.
Если заболел член семьи либо близкий родственник, не летящий с пассажиром вместе, для обоснования вынужденного отказа от перевозки можно предъявить больничный лист по уходу за больным родственником. Также понадобится приложить документы, которые подтверждают родство:
- свидетельство о рождении;
- свидетельство о заключении или расторжении брака;
- свидетельство о перемене ФИО.
По правилам ПАО «Аэрофлот» членами семьи считаются супруги, родители и дети, в том числе усыновители и усыновлённые, а близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры, родители супруга или супруги. Полнородными называются дети общих родителей, если общий один родитель — они неполнородные.
Документы принимаются на русском или английском языках.