Для подтверждения болезни пассажир должен предоставить авиакомпании один из документов из списка ниже:
- Листок нетрудоспособности, в том числе электронный (ЭЛН). К листку нетрудоспособности оформляются талоны, их можно предоставить в виде распечатки. В документе должны быть дата начала болезни и подпись или печать ответственного лица:
- подпись и личная печать врача, оформившего документ;
- подпись и печать главврача или заведующего отделением;
- подпись должностного лица из отдела кадров, бухгалтерии или руководства и печать организации, указанной в качестве места работы;
- если места работы нет, печать службы занятости по месту постановки на учёт.
- Справку на бланке лечебного учреждения с подписью и печатью главврача, заведующего отделением или лечащего врача.
- Выписку из стационарной или амбулаторной карты с подписью и печатью главврача, заведующего отделением или лечащего врача.
- Выписной эпикриз с подписью и печатью главврача, заведующего отделением или лечащего врача.
- Заключение врачебной комиссии с подписью и печатью главврача, заведующего отделением или лечащего врача.
- Выписку из журнала обращений в лечебное учреждение с подписью и печатью главврача, заведующего отделением или лечащего врача.
Документы 2-6 должны содержать информацию про один из пунктов ниже:
- период времени болезни, в который попадает дата хотя бы одного рейса по билету;
- противопоказания к перелёту или рекомендации соблюдать постельный режим и воздержаться от смены климата и физических нагрузок.
Для подтверждения родства можно предоставить следующие документы:
- свидетельство о рождении;
- свидетельство о заключении или расторжении брака;
- свидетельство о перемене ФИО.
По правилам ПАО «Аэрофлот» членами семьи считаются супруги, родители и дети, в том числе усыновители и усыновлённые, а близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры, родители супруга или супруги. Полнородными называются дети общих родителей, если общий один родитель — они неполнородные.
Документы принимаются на русском или английском языках.